一、工作计划
1、个案服务：为了了解社区老人的生活状态及精神状况，我们深入到老人家中与他们进行访谈，了解他们对生活对社区发展的想法，以便我们能调整对老人社区服务的计划，也可以对那些贫困老人也可以进行一些力所能及的帮助。（每个月安排两次，两个站员，一位社工协助）
2、小组工作：还是以手工制作为主，材料会在网上购买（每个月安排一次，两个站员）
3、社区活动：跟社区工作人员合作给老人们每个月开展一次健康知识讲座和防诈骗讲座，提高他们的健康意识和人身财产安全意识。（每个月安排一次，两个站员，一位社区工作人员）
4、大型活动：了解到老人们喜欢在服务活动中心打牌聊天，所以计划举行一个“掼蛋比赛”，希望可以调动起老人参与社区服务的积极性。（全体站员）
5、节日活动：在端午节前夕慰问社区的贫困老人和老党员。（麻茵茹，王红林，社工）
二、工作内容
1.个案服务
个案工作是我们服务站必须做对有需要的老人开展的服务工作。但是本学年个案服务的老人数量比较少，只有4个，个案服务人员共9位，其中一位是社区的社工，她带领我们大一的新生去做个案的服务，每人负责1-2位案主。我们的个案工作频次为每周1-2次，地点在老人家中和服务站中。在开展个案服务之前，我们做了相关充足的准备工作，包括案主档案资料的整理，需求评估，个案实务技巧培训等。在个案服务开展后我们也会对案主进行回访，持续关注案主的心理状况及身体状况。
老人们的生活比较简单，就是在服务站的棋牌室聊天，喝茶，抽烟，打牌，好像过得就是两点一线的生活，然而这样的生活难免会有些枯燥乏味，缺乏心灵的慰藉，这就需要我们的社工和站员们去对他们进行心理疏导。然而社区中也有些生活比较困难的老人，他们是双重缺失---精神和物质，这就更需要我们去关注他们，帮助他们。
2.小组活动
这学年，我们更多了提高手工活动的实用性和有趣性，让老人们更有兴趣地跟我们一起动手和动脑，而且他们也学到了一些在生活中的实用技巧。我们每周二会安排2~3个人去服务站给老人们开展活动，我们摒弃了以前经常制作丝网花的手工，采取了更为简单的手工模式，比如制作发夹，用丝带和胶枪就可以做出；制作绒毛地毯，需要珊瑚绒毛线和网格布，把珊瑚绒做成一个个的小球，再绑到网格布上即可。
通过好几回的活动观察，我们发现这样的手工活动更能让老人们积极参与，他们也希望自己学完了也可以回家自己动手做。某一回手工活动中，一个奶奶就很积极地问站员们怎么做，到哪去买材料，也很认真地做，在此看来我们所开展的活动也是有些效果的。
3.手机APP的知识普及
这个活动是我们新增的，是为了让社区的老人了解到现在手机的功能，了解现在的流行趋势以及国际国内的大事件的发生。让他们不再拘束于电视，报纸。这个活动主要由大四专转本的学姐们开展的，还有信工院志愿者服务部的同学也有来参与，主要是他们为主，我们正式站员为辅。
三、工作反思
我们虽然是社工专业的大一，大二的学生，但是凭我们现在的知识和能力在面对很多困难时是明显不足的，特别是在进行个案工作的过程中，我们难免会受到案主的质疑和不解，过分的还以为我们这帮学生在玩“过家家”，并不认为我们可以实际地解决到他们的困难。他们的担心和质疑我们也是可以接受的，毕竟我们现在并不是一个专业的社会工作者，但是我们也会努力成为一名合格的社会工作者。努力学习新知识，积极参加实践，脚踏实地地为他们解决问题。
如何开展小组活动，开展哪种小组活动，是我们经常绞尽脑汁的事。因为想要吸引到老人们有兴趣地参与到活动中来，并能从中学到一些东西是我们站员非常希望看到的。每场小组活动我们都在用心的进行着，而且老人们也很配合我们的工作，在开展的过程中他们也很开心。在明年的小组工作中，我们会更提高活动的有趣性和实用性。
完善站员的管理机制。今年虽然没有出现站员“挂名”的情况，但是还是要杜绝这方面的发生，如有站员非特殊情况不去服务站，而且还让人帮忙签到的，站长会予以严厉惩罚。
供稿：星空体育(中国)官方网站
作者：麻茵茹
审核人：薛娅
时间：2018年5月15日